Tout savoir sur La marque face aux bad buzz

Titre : Tout savoir sur La marque face aux bad buzz
Auteur : Henri Kaufman
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866534
Libération : 2013-01-29

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"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute. Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observé. Internet est aujourd'hui une nation métissée qu'il faut avoir appréhendée, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent. Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pour mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents. Ronan Boussicaud est webmarketeur et community manager au sein de l'agence Useweb. Issu d'un cursus alliant communication, marketing et psychologie, il développe des analyses mêlant ces disciplines sur son blog "La Psyché du Web social". Il participe à des ouvrages numériques collaboratifs, rédige des articles sur des sites spécialisés et anime régulièrement des conférences autour du community management et des médias sociaux. Antoine Dupin a travaillé en France et au Canada pour plusieurs entreprises. Il est conseiller stratégique en médias sociaux chez Chalifour, auteur d'un premier livre "Communiquer sur les réseaux sociaux" et co-auteur sur de nombreux ouvrages numériques. Il dispose d'un Master en journalisem web et vidéo et d'un Master 2 en ingénierie des médias.

Tout savoir sur Le marketing Emotionnel

Titre : Tout savoir sur Le marketing Emotionnel
Auteur : Patrice Laubignat
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866893
Libération : 2014-01-13

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Et si au lieu de mettre le client au centre du marketing, nous placions le client dans le coeur des marques et les marques dans le coeur de leur client ? Pourquoi ?Parce que le client est avant tout un être humain, doté d’une intelligence émotionnelle, mû par ses passions et ses envies, il est urgent de reconstruire le marketing en partant de son point de vue. Comment envisage-t-il une relation avec une marque, pourquoi devrait-il acheter une offre plutôt qu’une autre ? Le consommateur ayant appris de 50 ans de vie avec les marques et leur communication, a repris le pouvoir et souhaite que l’on lui donne plus qu’on ne lui demande et qu’on lui réserve toute notre attention. Tout commence par une rencontre, puis vient le temps du jeu et de l’apprentissage sous la forme de test. L’individu client rencontre une marque avec l’envie de l’aimer et, si la relation s’installe, de la préférer. Il exige d’elle qu’elle démontre les mêmes valeurs, qu’elle soit transparente et cohérente dans ses actions comme dans ses productions. L’ambition du client est alors de partager avec ceux qui lui ressemblent, ceux en qui il a confi ance, ceux qui ont les mêmes croyances que lui. Il est social. Sa réalisation et son élévation en tant qu’être humain suivent ce parcours. Partager ses émotions donne du sens à sa vie et, par conséquent, à sa consommation. Le marketing émotionnel vous permettra de redéfi nir votre marketing et d’être aimé de vos clients. Découvrez au fi l des exemples, comment certaines marques intègrent et appliquent ces principes avec succès. Statisticien de formation, puis « prof de maths » un court moment, Patrice Laubignat a rejoint la communauté des professionnels de la communication en entrant dans une agence de marketing opérationnel en 1991. Depuis, il a pris un virage à 180° en multipliant les rencontres avec des gens passionnants, porteurs de projet et d’ambition. Fondateur de l’agence Un Certain Regard, puis de LePartenariat, il a travaillé pour les plus grandes marques nationales. Partager son expérience métier avec un public d’étudiants au sein du groupe Inseec, lui a donné l’occasion d’affi rmer puis d’affi ner une vision émotionnelle du marketing. Une vision humaine, en rupture (voire romantique) qu’il partage avec passion. Le Marketing Emotionnel est son premier livre.

oui la communication est efficace

Titre : oui la communication est efficace
Auteur : Luc Basier
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866909
Libération : 2014-01-13

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L’efficacité est le maître mot de la communication commerciale, mais qu’est-ce qui fait une campagne de communication efficace ? Quels sont les points communs des campagnes qui ont le mieux réussi ? Comment s’y sont-elles pris ? Vingt ans de prix Effie ont forcément quelque chose à nous apprendre. Chaque année, le prix Effie récompense les campagnes capables de prouver qu’elles ont été les plus efficaces. C’est LA référence incontestée en matière d’efficacité. Il concerne toutes les marques et tous les métiers de la communication. Cet ouvrage étudie vingt ans de dossiers primés, tous des cas d’école. Il met en évidence les constantes et explicite les stratégies et les ressorts de ces campagnes, parmi les plus marquantes des vingt dernières années. Il ouvre des pistes pour donner à votre communication plus de chances d’atteindre une efficacité qui sort de l’ordinaire. Et à vous, plus de chances de gagner un prix Effie. Que vous soyez étudiant ou professionnel de la communication, que vous travailliez chez un annonceur ou dans une agence, que vous vous occupiez d’une grande marque ou juste de votre personal branding, que vous ayez le projet de gagner un prix Effie ou que vous ayez simplement envie de découvrir l’envers du décor et la manière dont s’y prennent celles et ceux qui conçoivent les campagnes de communication qui nous entourent, cet ouvrage est fait pour vous. Après avoir été socio-linguiste et ethnologue urbain, écrit sur le verlan et les débuts du rap, Luc Basier (@lucbasier) est devenu planner stratégique il y a plus de vingt ans. Il a efficacement travaillé en France et à l’international, des études à la communication digitale, dans des agences de publicité parmi les plus créatives et les plus efficaces. Il a contribué à faire gagner de nombreux annonceurs et leurs marques, de A comme Adidas, jusqu’à (presque) Z comme Volkswagen, en passant par Clarins, la Fnac, Ikéa, ING Direct ou les marques de Mars Petcare, par exemple. Il pratique aujourd’hui le planning stratégique en indépendant. Il est également l’auteur avec Christian Bachmann de l’ouvrage « Mise en images d’une banlieue ordinaire, stigmatisations urbaines et stratégies de communication », paru en 1989 dans la collection Alternatives Sociales, Syros, Paris. Un livre des Editions Kawa en collaboration exclusive avec AACC - UDA - EFFIE

Tout savoir sur Managers Parlez num rique

Titre : Tout savoir sur Managers Parlez num rique
Auteur : Olivier Cimeliere
Éditeur : Editions Kawa
ISBN-13 : 9782918866831
Libération : 2013-10-31

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La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confi ance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique. Journaliste de formation, Olivier Cimelière a exercé pendant plus de 20 ans d’importantes responsabilités en communication corporate au sein de grands groupes internationaux comme Nestlé Waters, Ericsson, Google, Boehringer Ingelheim et Ipsos. Très tôt, il a été convaincu par les bouleversements profonds que le numérique engendre sur la communication des entreprises et des institutions. Au regard de son expérience professionnelle et de ses analyses régulièrement publiées sur le Blog du Communicant, il identifi e 10 enjeux clés qui doivent inciter les managers à faire de la communication numérique, un outil stratégique ouvert au dialogue avec les parties prenantes et une source de valeur ajoutée en termes d’expertise. Pour l’auteur, il est impératif de dépoussiérer la vieille communication cosmétique et incantatoire qui n’a plus de sens à l’heure des médias sociaux et de l’intelligence collaborative. - Témoignage de Thierry Wellhoff, président de Wellcom et président de Syntec Conseil en Relations Publics - Préface de Françoise Gri, directrice générale du groupe Pierre &Vacances/Center Parcs - Postface de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe et président de BEING Worldwide Remerciements Mot du Directeur de Collection Témoignage Préface Introduction Chapitre 1 6 paradigmes qui transforment radicalement la communication Paradigme n°1 : Du destinataire passif à l’émetteur actif Paradigme n°2 : Délinéarisation et connectivité permanente Paradigme n°3 : Au règne de l’opacité succède l’ère de la transparence Paradigme n°4 : De la rareté de l’information à l’infobésité Paradigme n°5 : Du savoir académique au mode collaboratif Paradigme n°6 : De la caution de...

What s Mine Is Yours

Titre : What s Mine Is Yours
Auteur : Rachel Botsman
Éditeur : Harper Collins
ISBN-13 : 9780062014054
Libération : 2010-09-14

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“Amidst a thousand tirades against the excesses and waste of consumer society, What’s Mine Is Yours offers us something genuinely new and invigorating: a way out.” —Steven Johnson, author of The Invention of Air and The Ghost Map A groundbreaking and original book, What’s Mine is Yours articulates for the first time the roots of "collaborative consumption," Rachel Botsman and Roo Roger's timely new coinage for the technology-based peer communities that are transforming the traditional landscape of business, consumerism, and the way we live. Readers captivated by Chris Anderson’s The Long Tail, Van Jones’ The Green Collar Economy or Malcolm Gladwell’s The Tipping Point will be wowed by this landmark contribution to the evolving ecology of commerce and sustainability.

The Cluetrain Manifesto

Titre : The Cluetrain Manifesto
Auteur : Rick Levine
Éditeur : Da Capo Press
ISBN-13 : 0738204315
Libération : 2001

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Lists ninety-five ideas about customer-business interactions over the Internet, and explains how businesses must adjust.

Looking for The Stranger

Titre : Looking for The Stranger
Auteur : Alice Kaplan
Éditeur : University of Chicago Press
ISBN-13 : 9780226241708
Libération : 2016-09-09

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The Stranger is a rite of passage for readers around the world. Since its publication in France in 1942, Camus’s novel has been translated into sixty languages and sold more than six million copies. It’s the rare novel that’s as at likely to be found in a teen’s backpack as in a graduate philosophy seminar. If the twentieth century produced a novel that could be called ubiquitous, The Stranger is it. How did a young man in his twenties who had never written a novel turn out a masterpiece that still grips readers more than seventy years later? With Looking for “The Stranger”, Alice Kaplan tells that story. In the process, she reveals Camus’s achievement to have been even more impressive—and more unlikely—than even his most devoted readers knew. Born in poverty in colonial Algeria, Camus started out as a journalist covering the criminal courts. The murder trials he attended, Kaplan shows, would be a major influence on the development and themes of The Stranger. She follows Camus to France, and, making deft use of his diaries and letters, re-creates his lonely struggle with the novel in Montmartre, where he finally hit upon the unforgettable first-person voice that enabled him to break through and complete The Stranger. Even then, the book’s publication was far from certain. France was straining under German occupation, Camus’s closest mentor was unsure of the book’s merit, and Camus himself was suffering from near-fatal tuberculosis. Yet the book did appear, thanks in part to a resourceful publisher, Gaston Gallimard, who was undeterred by paper shortages and Nazi censorship. The initial critical reception of The Stranger was mixed, and it wasn’t until after liberation that The Stranger began its meteoric rise. As France and the rest of the world began to move out of the shadow of war, Kaplan shows, Camus’s book— with the help of an aggressive marketing campaign by Knopf for their 1946 publication of the first English translation—became a critical and commercial success, and Camus found himself one of the most famous writers in the world. Suddenly, his seemingly modest tale of alienation was being seen for what it really was: a powerful parable of the absurd, an existentialist masterpiece. Few books inspire devotion and excitement the way The Stranger does. And it couldn’t have a better biographer than Alice Kaplan, whose books about twentieth-century French culture and history have won her legions of fans. No reader of Camus will want to miss this brilliant exploration.

Cambridge Handbook of Strategy as Practice

Titre : Cambridge Handbook of Strategy as Practice
Auteur : Damon Golsorkhi
Éditeur : Cambridge University Press
ISBN-13 : 9781139490740
Libération : 2010-10-11

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The Cambridge Handbook of Strategy as Practice provides a comprehensive overview of an emerging and growing stream of research in strategic management. An international team of scholars has been assembled to produce a systematic introduction to the various epistemological, methodological and theoretical aspects of the strategy-as-practice approach. This perspective explores and explains the contribution that strategizing makes to daily operations at all levels of an organization. Moving away from a disembodied and asocial study of firm assets, technologies and practices, the strategy-as-practice approach breaks down many of the traditional paradigmatic boundaries in strategy to investigate who the strategists are, what strategists do, how they do it, and what the consequences or outcomes of their actions are. Including a number of detailed empirical studies, the handbook will be an essential guide for future research in this vibrant field.

Delivering Results

Titre : Delivering Results
Auteur : David Ulrich
Éditeur : Harvard Business Press
ISBN-13 : 0875848699
Libération : 1998

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These articles show human resource professionals how to play a vital, new role in an organization's success. The book's editor, Dave Ulrich, is a guru of HR management whose work should take the profession to a new level of respectability and effectiveness.

Assassination Generation

Titre : Assassination Generation
Auteur : Dave Grossman
Éditeur : Little, Brown
ISBN-13 : 9780316265966
Libération : 2016-11-15

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The author of the 400,000-copy bestseller On Killing reveals how violent video games have ushered in a new era of mass homicide--and what we must do about it. Paducah, Kentucky, 1997: a 14-year-old boy shoots eight students in a prayer circle at his school. Littleton, Colorado, 1999: two high school seniors kill a teacher, twelve other students, and then themselves. Utoya, Norway, 2011: a political extremist shoots and kills sixty-nine participants in a youth summer camp. Newtown, Connecticut, 2012: a troubled 20-year-old man kills 20 children and six adults at the elementary school he once attended. What links these and other horrific acts of mass murder? A young person's obsession with video games that teach to kill. Lt. Col. Dave Grossman, who in his perennial bestseller On Killingrevealed that most of us are not "natural born killers" - and who has spent decades training soldiers, police, and others who keep us secure to overcome the intrinsic human resistance to harming others and to use firearms responsibly when necessary - turns a laser focus on the threat posed to our society by violent video games. Drawing on crime statistics, cutting-edge social research, and scientific studies of the teenage brain, Col. Grossman shows how video games that depict antisocial, misanthropic, casually savage behavior can warp the mind - with potentially deadly results. His book will become the focus of a new national conversation about video games and the epidemic of mass murders that they have unleashed.