Les Fondamentaux d ITIL

Titre : Les Fondamentaux d ITIL
Auteur : Jan van Bon
Éditeur : Van Haren
ISBN-13 : 9789087530587
Libération : 2009-02-05

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Foundations of IT Service Management based on ITIL® V3 The Official Handbook on ITIL®! Foundations of IT Service Management based on ITIL has become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations. This 2007 version has now been upgraded to reflect ITIL V3. Written in the same concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL V3 upgrade. The new ITIL V3 approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. In addition those who are familiar with the Version 2 process approach will be delighted to discover that this new edition of Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 has split out all the processes and describes them in detail. This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. This title covers the following: PART 1: THE ITIL SERVICE LIFECYCLE Lifecycle phase: Service strategy Lifecycle phase: Service design Lifecycle phase: Service transition Lifecycle phase: Service operation Lifecycle phase: Continual service improvement PART 2: FUNCTIONS AND PROCESSES Introduction to Functions and Processes Functions and Processes in Service Strategy Functions and Processes in Service Design Functions and Processes in Service Transition Functions and Processes in Service Operation Functions and Processes in Continual Service Improvement and much more!

GO le guide des masters MS et MBA

Titre : GO le guide des masters MS et MBA
Auteur : Hobsons,
Éditeur : Hobsons France
ISBN-13 : 2914077467
Libération : 2007

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Présentation de tous les 3e cycles préparés en France, les Masters recherche ou professionel, MS, DRT ou MBA, qui aide l'étudiant à faire son choix parmi les formations offertes après un bac +4 ou un bac +5 et lui donne toutes les pistes pour réussir son admission. Intègre les fusions issues de la réforme LMD.

Livres de France

Titre : Livres de France
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : STANFORD:36105133607106
Libération : 2010-01

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Includes, 1982-1995: Les Livres du mois, also published separately.

Martindale Hubbell International Law Directory

Titre : Martindale Hubbell International Law Directory
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : 1561605522
Libération : 2003

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Sociologie de la consommation

Titre : Sociologie de la consommation
Auteur : Vincent Chabault
Éditeur : Dunod
ISBN-13 : 9782100768080
Libération : 2017-05-31

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Cet ouvrage offre un décryptage sociologique de la consommation en l’envisageant avant tout comme une pratique sociale. Véritable synthèse des approches théoriques classiques et des recherches contemporaines, il apporte un éclairage sur les récentes évolutions des pratiques d’achat (commerce en ligne, consommation collaborative, etc.). Il vise notamment à identifier : • les processus sociaux à l’oeuvre dans les pratiques d’achat ; • l’influence des facteurs sociaux et économiques sur les décisions des individus ; • l’impact de l’action des industriels, des distributeurs, des professionnels du marketing et de la publicité ; • et, plus largement, les évolutions des conduites de consommation dans un univers commercial omniprésent où règnent à la fois des possibilités de choix informés et des dispositifs d’encadrement marchand renouvelés.

Le Design Pour les Nuls

Titre : Le Design Pour les Nuls
Auteur : Fabrice PELTIER
Éditeur : First
ISBN-13 : 9782754055420
Libération : 2013-09-12

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À fond la forme ! Le mot design est aujourd'hui employé à toutes les sauces. Nous le retrouvons aussi bien à la une des journaux de mode que des revues techniques, il est de bon ton de le sortir dans les conversations mondaines. Être " design " est devenu un argument de vente redoutable, un facteur clé de la compétitivité des entreprises qui n'a pas échappé à la sagacité de nos dirigeants qui, dans certains pays, vont même jusqu'à accorder un ministère au design ! Cette confusion autour du mot design est symptomatique d'une réelle difficulté des non initiés, comme des spécialistes, à cerner sa réalité et l'ensemble de ses champs d'application. Trop souvent réduit au style du mobilier et des objets du quotidien, le design est avant tout une discipline qui recouvre un ensemble d'activités, dont le point commun est de concevoir ce qui nous accompagne dans notre environnement intime ou collectif. Comment est né le design ? Quels sont les véritables contours du design ? Que peut-on qualifier de " design " ? Comment pratique-t-on le design ? C'est tout l'univers du design, en perpétuelle évolution, que ce livre vous propose de découvrir. Découvrez : L'histoire du design Les métiers du design Comment devenir designer Les objets cultes et les designers incontournables

Guide de la communication pour l entreprise

Titre : Guide de la communication pour l entreprise
Auteur : Rémi-Pierre Heude
Éditeur : Editions Maxima
ISBN-13 : 2840014394
Libération : 2005

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La traditionnelle question " Pourquoi communiquer ?" est aujourd'hui largement dépassée. Il s'agit désormais de définir par quels moyens communiquer, Le Guide de la communication pour l'entreprise présente le mécanisme des campagnes efficaces, ou comment réussir une politique de communication en cinq étapes. Concis et didactique, ce livre ne perd jamais de vue que pour obtenir des résultats tangibles, une stratégie de communication nécessite une gestion rigoureuse des médias, une méthodologie et une création de haut niveau. Véritable ouvrage de référence du communicateur, le Guide de la communication pour l'entreprise offre aux étudiants, aux professionnels et aux dirigeants la rigueur d'une démarche appuyée de nombreux exemples. Très concret, cet ouvrage traite dans une première partie des atouts que l'entreprise doit mettre en avant dans sa campagne publicitaire. Puis, après avoir étudié la cible de cette campagne, ce livre présente les plans de communication les plus efficaces. Enfin, l'auteur nous renseigne sur les médias les plus performants par rapport au plan de communication choisi, et termine par un rappel des coûts financiers d'un projet publicitaire. Avant de commencer l'ouvrage, le lecteur peut tester son niveau de connaissances par un Quiz, et en cas de difficulté sur tel ou tel mot de la communication, il trouvera à la fin de ce livre un lexique de près de 800 mots clés. Enfin, ce guide explique comment fonctionnent les nouvelles technologies de la communication (notamment l'e-pub) dont il présente les retombées mais aussi les limites.

Grand Dictionnaire Hachette Oxford

Titre : Grand Dictionnaire Hachette Oxford
Auteur : Marie-Hélène Corréard
Éditeur : Oxford University Press
ISBN-13 : 9780198614227
Libération : 2007

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Offers more than 360,000 words and 550,000 translations and explores idiomatic variations in meaning.

Livres hebdo

Titre : Livres hebdo
Auteur :
Éditeur :
ISBN-13 : STANFORD:36105133607379
Libération : 2010-01

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Dictionary Catalog of the Art and Architecture Division

Titre : Dictionary Catalog of the Art and Architecture Division
Auteur : New York Public Library. Art and Architecture Division
Éditeur :
ISBN-13 : STANFORD:36105003680092
Libération : 1975

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